Bedrijfsrecherche
Screening
Geluidsmetingen
Opleidingen
Reviews
Blog
Over Ons
Contact
Wachtwoord vergeten?

Mystery Shopping

Bespaar kosten met Mystery Shopping

Betrouwbaar // Discreet // Integer

Door het inzetten van Mystery shopping worden winkelprestaties onopvallend beoordeeld. Ook testen wij de Security awareness van het personeel. Door de Mystery shopper verschillende opdrachten uit te laten voeren, krijgt de opdrachtgever meer inzicht.
Vraag de Brochure aan
Ja, ik ontvang de gratis Brochure over Mystery Shopping

  • Erkend door ministerie van justitie en veiligheid

  • Gelegitimeerd door politie

  • Keurmerk Particulier Onderzoeksbureau

Mystery Shopping inzetten?

Door het bedrijf en het personeel te testen weet je of er veiligheidsrisico's zijn.
Wat kunt u van een Mystery Shopping verwachten?
Tijdens het bezoek nemen wij het volgende mee:
  • Inrichting winkel (verzorging, uitstraling, genoeg medewerkers aanwezig);
  • Klantvriendelijkheid (begroeting, aandacht, oogcontact, behulpzaamheid);
  • Klantgerichtheid (houding, initiatief, deskundigheid, meedenken);
  • Verkoopgerichtheid (commercieel denken);
  • Security Awareness (Kassa scanprocedure, oplettendheid personeel);
  • Productenbeveiliging (onzichtbare beveiliging, zichtbare beveiliging, detectiepoortjes);
  • Overig (Bijvoorbeeld vastgestelde voorschriften en eventuele procedures).
Hoe werkt het proces voor- tijdens en na de Mystery Shopping
Wat kunt u van ons verwachten:
  • Tijdens een intake wordt bepaald wat er gecontroleerd moet worden;
  • Hiervan wordt een gepersonaliseerd formulier gemaakt;
  • Binnen 1 week wordt het bezoek gepland;
  • Het bezoek duurt gemiddeld 30 minuten;
  • Na het bezoek ontvangt u binnen 5 werkdagen een volledige rapportage;
  • U kunt direct lezen hoe de score is;
  • U krijgt gratis advies over de te nemen maatregelen
  • Optioneel kijken wij als Recherchebureau naar het gehele veiligheidsproces

Wilt u meer informatie over een Mystery Shopping

Laat uw gegevens achter, dan nemen we contact met u op

Onze reviews

9.3/10
Gemiddelde uit 46 reviews
10

DPD heeft ons snel, professioneel en persoonlijk geholpen de feitelijke onderbouwing van ons vermoeden boven water te krijgen. We hebben goed kunnen schakelen over de aanpak, bijbehorende prijsstelling en praktische invulling van de opdracht. Het dossier lag daarna snel op tafel.

Anoniem - veterinaire sector

10

Duidelijk communicatie en vragen voor het aannemen van de opdracht. Fijne manier qua samenwerking en de opdracht naar tevredenheid uitgevoerd.

SCM Group Nederland BV

Bekijk alle reviews
Wij verdienden onszelf terug bij deze

Klanten

Recherchebureau DPD is voornamelijk actief op de zakelijke markt.

Om u een idee te geven van onze zakelijke klanten kunt hiernaast zien welke klanten ons Recherchebureau de afgelopen jaren met succes hebben ingehuurd. Daarnaast kunt u op onze reviewpagina alle reviews terugvinden. Zo weet u dat u ons met een gerust hart kunt inhuren!

Neem contact op

Mystery Shopping door een Recherchebureau?

De bezoeken worden uitgevoerd door een Rechercheur waardoor u meer inzicht krijgt in de veiligheid

Onze manier van Mystery shopping is anders dan u misschien al kent. Dit doen wij door onze kennis en expertise van ons Recherchebureau met u te delen op het gebied van Security. Wij kijken dan ook “diepgaander” naar bestaande processen en procedures dan u gewend bent. Een Mystery Shopper is in beginsel een ‘’normale’’ klant, die ervaren is in het beoordelen van een winkel en de medewerkers. Dit gebeurt aan de hand van een checklist, die van tevoren in overleg is vastgesteld op basis van de wensen van de opdrachtgever. 

 

Deze checklist kan vragen bevatten over de winkelmedewerkers (vriendelijkheid, behulpzaamheid, klantgerichtheid en deskundigheid), een controle zijn op de security awareness van het personeel en ook over de presentatie en de verzorging van de winkel. Mystery shopping kan apart worden ingezet of als deel van een volledig beveiligingsproduct. Om een volledig beeld te krijgen van de veiligheidsaspecten en beveiligingsmiddelen die nodig zijn voor het beveiligingsplan heeft DPD-Consultancy een beveiligingsproduct ontwikkeld. Het is goed om eerst een 0 meting te laten uitvoeren, dit noemen wij een Red Team. Hierna kunnen er maatregelen genomen worden om de beveiliging beter op orde te brengen. Na dit traject kan er jaarlijks een Mystery Shopping worden ingezet om de genomen maatregelen te monitoren. 

 

Lees hier meer over Red Teaming!

Waarom een goed Beveiligingsplan laten opstellen

5 redenen
  • Je toont ermee aan dat je hebt nagedacht over de beveiliging van de organisatie. Dat geeft een veilig gevoel bij medewerkers en klanten;

 

  • Je verkleint de kans op ongewenste gebeurtenissen, zoals een inbraak of diefstal, doordat je preventief te werk gaat;

 

  • Als er dan toch een incident plaatsvindt, dan schaadt dat niet de hele bedrijfsvoering. Met het beveiligingsplan kan er snel worden gereageerd op incidenten, waardoor de schade zo veel mogelijk wordt beperkt;

 

  • Het beveiligingsplan vormt een goede basis voor het opstellen van een bedrijfsnoodplan: een draaiboek voor jouw organisatie in geval van calamiteiten;

 

  •  Zonder een beveiligingsplan heb je geen overzicht over de nodige maatregelen binnen jouw organisatie. Daardoor kan er een groot risico zijn zonder dat dit bekend is.

 

Lees hier meer over Red teaming

 

Lees hier meer over de workshop proactief beveiligen

Vrijblijvend in gesprek?

Laat uw gegevens achter, dan nemen we contact met u op

Al onze diensten

Hiermee kunnen wij u helpen
Download de Brochure